TODOS LOS ENVIOS GRATIS

ENTREGA DE 48 A 72 HORAS ENVIOS GRATIS SIN NECESIDAD DE CUPONES, aplicable a península y Portugal

Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Dudas sobre el funcionamiento de la web

¿El envío es gratuito siempre?

Si, el envío a PENINSULA y PORTUGAL no tendrá ningún coste para el cliente.

¿Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido?

No, tienes la opción de crear una cuenta o realizar el pedido como invitado, el cual no generara una cuenta de usuario.

¿Cuando cree una cuenta puedo modificar los datos de envío y facturación?

Si, nosotros recomendamos que en momento de crear la cuenta, en el apartado “Mis direcciones” rellene los datos que se solicitan.

¿Tengo que poner la dirección de facturación y de envío?

No es necesario si todo va a la misma dirección, en el paso de las direcciones, donde pone “DIRECCIÓN DE ENVÍO” te pregunta “ENVIAMOS A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?” si pulsas en la X veras que se recoge el formulario. En caso de ser una dirección diferente la de envío, tendrás que rellenarlo.

¿Quiero dejar una nota o mensaje para mi pedido?

Eso es posible cuando estas en el apartado de direcciones, hay tienes un cuadro “NOTAS DEL PEDIDO” en el que nos puedes dejar el mensaje.

Métodos de pago:

Transferencia bancaria

Cuando finalices el pedido recibirás un correo con el numero de transferencia bancaria. Los pedidos por transferencia bancaria no se tramitan hasta que el pago es recibido.

Contra reembolso

Este método de pago lleva una comisión del 5% por parte de la agencia de transporte, siendo de 5€ fijos cuando el pedido no supere los 100€, esto tendrá que abonarse en el momento de la entrega.

Paypal

Podrás pagar con tu tarjeta de crédito normal en paypal, o si tienes una cuenta ya sabrás como funciona.

TPV

Pago por tarjeta de crédito o debito.

IUPAY

Pago por la pasarela de la tarjeta pero sin introducir los datos de la misma.

Preparación y Envío:

¿Cuando se que mi pedido esta preparado y enviado?

Sabrás si el pedido se esta preparado y ha sido enviado por medio de emails, es recomendable mirar en la carpeta de Spam.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Solemos entregar los pedidos en 48, 72 Horas, aun así tu pedido tendrá un seguimiento con el que podrás verlo todo.

Pedido entregado

¿Como descargo mi factura?

La factura la tendrás adjunta en el ultimo mail, puedes entrar en tu cuenta y descargarla. Si registraste como invitado y no la tienes ponte en contacto con nosotros y te la enviaremos.

Mi pedido esta defectuoso ¿que hago?

Puedes enviarnos un mail, llamarnos o dejar la consulta por el chat.

Garantía:

Todos los productos tienen 2 años de garantía (la garantía no se aplicara cuando el defecto sea por mal uso). La propia marca se hará cargo de estas reparaciones o substituciones tan solo tendrá que llamara al teléfono que nosotros le indiquemos y seguir los pasos correspondientes.