CONDICIONES DE VENTA ERGOTECA

Desde Ergoteca deseamos que su compra se facilite al máximo y pueda disfrutar de sus artículos en el menor tiempo posible, para ello hemos redactado una serie de condiciones que garantizarán el buen uso de la página y de nuestra relación comercial

¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?

Para realizar un pedido ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra web y que en pocos minutos tengan su compra realizada.

A través de nuestra web, ergoteca.com añadiendo sus productos al carrito de la compra, (bien navegando por las distintas categorías o buscando los productos en nuestro buscador inteligente sensible a fallos gramaticales, sinónimos, etcétera ubicado en la parte superior derecha de nuestra tienda). Los productos que va agregando a su cesta de compra los puede ver en la columna de la derecha en el apartado «mi carrito», lugar desde el que va a poder alterar las cantidades que necesite. Una vez tenga su adquiere en el carro, solo va a deber confirmar el pedido ingresando con su cuenta de usuario o bien registrándose en nuestra tienda con los mínimos datos básicos para poder mandarle el pedido y hacerle la factura pertinente. Finalmente su pedido solo va a deber seleccionar una forma de pago y confirmarlo. Una vez efectuado el pedido va a recibir un email con la confirmación de su adquiere.

FORMAS DE PAGO

PAGO CON TARJETA

Este es el procedimiento más veloz y seguro, en tanto que una vez ha efectuado su pedido y escogido el pago con tarjeta, de manera automática y a fin de que el pago sea de seguridad máxima nuestros servidores le llevan a un servidor en un ambiente seguro «https» de Bankia (donde esta alojado nuestro TPV VIRTUAL) y de esta forma eludir todo género de fraudes. Igualmente operamos con el estándar de tarjetas 3D SECURE, el más alto nivel de seguridad para los pagos por tarjetas mediante Internet, para lo que va a deber preguntar con su banco o bien caja si su tarjeta esta operativa para realizar esta clase de pagos.

TRANSFERENCIA

Cuando el usuario escoge este procedimiento, una vez efectuado su pedido mediante nuestra tienda virtual ergoteca.com, va a recibir un e mail con la confirmación de su pedido el que incluye los los datos para poder efectuar la transferencia adelantada a nuestra cuenta:

ES60 2038 3399 1960 0010 2789 Bankia El pago a través de transferencia acarrea una retarda de 24 horas puesto que es preciso contrastar el ingreso antes de la expedición de la mercadería.

CONTRA REEMBOLSO

Los pedidos con forma de pago contrareembolso van a tener un incremento del 4% del total del pedido en término de comisión aplicada por la agencia de transporte, con un mínimo en todo caso de 4 euros + GASTOS DE ENVIO

GASTOS DE ENVIO

Todos nuestros envíos son GRATUITOS a partir de 150€ Iva incluido.

No servimos pedidos gratis a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares.

Es coste del envío a la península es de 9€ + Iva por pedido, para ambas islas no se sirven pedidos inferiores a 350€ los cuales eran enviados directamente desde fabrica.

PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos se mandan por Agencia de transporte y se entregan en un plazo de entre 48 y 72 desde su recepción y/o confirmación del pago.

Posiblemente cuando el transportista le lleve su pedido no se halle Vd. en la dirección que nos haya proporcionado. Si esto ocurre se van a poner en contacto con para poder concertar la entrega. En estos casos posiblemente el plazo de entrega se demore cualquier día más.

Disponemos de determinados artículos (indicado en nuestra página web) que por su peso o bien dimensiones se mandan de manera directa desde el fabricante al cliente del servicio para eludir posibles deterioros o bien rupturas superfluas y que tienen un plazo de entrega más elevado (entre tres y seis días aprox.) en todo momento se lo comunicaremos por teléfono, de esta forma como en el momento en que un producto se agote inopinadamente y su reposición se demore. El 95% por ciento de nuestros pedidos se entregan en el plazo máximo de 48 Horas.

GARANTIA DE VENTA

Todos y cada uno de los productos vendidos por ergoteca.com disfrutan de la propia garantía ofrecida por sus fabricantes y todos nuestros clientes del servicio están amparados por la Ley 23/2003 de veinte de julio, de Garantías en la Venta.

DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones que no sean por causa de desperfecto en el embalaje o bien por error en el producto enviado.

Para cualquier devolución tiene que ponerse en contacto con nuestro personal en la dirección ergoteca@gmail.com.

Las devoluciones que se realicen por rechazo del producto o bien equivocación en el pedido van a tener un costo desde 12€ a 30€ (variable en lo que se refiere al peso del bulto y su volumen).

Las reclamaciones y devoluciones se van a deber realizar en los quince días siguientes a la entrega de la mercancía, en caso de que las reclamaciones sean por daños en el material por causa del transporte se van a deber efectuar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y se van a recoger sin costo para el comprador.

En el caso de que el pedido no esté mandado o bien preparado y se pida su cancelación, la devolución va a ser íntegra del importe del pedido, salvo que el pedido lleve asociado el descuento de algún código de descuento, en tal caso se va a hacer un vale de los productos con descuento, esto es los productos con descuento no tienen devolución de dinero, si no de un vale por su valor.

Importante: No se aceptan devoluciones si el producto ha sido empleado, y su defecto no es del fabricante.